평택시 ‘생활민원 SOS팀’이 생활민원 해결에 적극적으로 나서고 있다.

3일 시에 따르면 지난해 10월부터 가동 중인 생활민원 SOS팀은 순찰활동과 행정종합관찰제로 운영되고 있다.

그동안 생활민원 SOS팀은 도로시설분야 135건, 교통시설분야 122건, 공원시설분야 13건, 불법단속분야 10건, 기타 12건 등 총 292건의 크고 작은 불편 사항을 처리했다. 2명으로 시작해 현재 공무직 4명을 포함하여 행정 6급 1명, 행정 9급 1명 등 총 6명으로 구성됐다.

시는 생활민원SOS팀 출범에 앞서 청주시와 세종시를 벤치마킹해 자체 실정에 맞게 운영 방향을 설정했다.

특히 공무직 4명으로 구성된 ‘SOS 기동순찰반’은 시내 곳곳에 있는 공공시설물의 파손이나 불량 등을 즉시 조치해 시민들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

바로 처리할 수 있는 사항은 현장에서 직접 해결하고 보수가 필요하면 안전조치 후 해당부서에 인계한다. 시는 기동순찰반의 서비스범위를 공공시설물 뿐만 아니라 사회취약계층, 마을회관, 경로당 등의 시설물 관리는 물론 방충망, 타일 못 박기 등의 생활불편 사항까지 확대할 방침이다.

시는 올해 생활민원 SOS팀의 업무 추진 예산 2억4000여 만원을 확보해 기동순찰 차량 2대를 구매하고 공무직 4명을 추가로 채용할 예정이다. 내년부터는 본청 관할, 송출·안출 등 3개 권역으로 확대·운영하며 공무직 인원도 9명으로 늘릴 계획이다.

시 관계자는 “모니텅을 해 제안사항 등 시민들의 의견을 적극적으로 수렴하여 정책에 반영하겠다”고 말했다.(문의: 시 재난안전과 031-8024-4905)

마이빌평택 정정화 기자 laputa007@naver.com